Problemas con acceso por web y contacto con soporte

Buenas mando un email a soporte y me responde lo siguiente.

Hola,

Esta es una respuesta automática a la solicitud que envió a support@wirexapp.com. No aceptamos solicitudes de clientes en esta dirección de correo electrónico.

Para contactar al Soporte de Wirex, siga los siguientes pasos:

• si ya inició sesión en su cuenta de Wirex en el escritorio, puede unirse a nuestro chat de soporte en vivo haciendo clic en la ventana emergente en la esquina inferior derecha de la página.

• si está utilizando la aplicación Wirex, haga clic en el enlace a continuación para enviar un ticket de soporte

…wirexapp.com…

No tengo forma de acceder a la web porque no carga y otros amigos no puedes ni acceder a su cuenta porque perdieron el doblefactor.

I have the same problem

Hola! El canal correcto para hacer solicitudes de soporte es el formulario que esta en la pagina de ayuda

Si escribes a la dirección que mencionas arriba, recibiras esa respuesta automática, pues no estamos recibiendo ninguna solicitud de soporte allí desde el año pasado. Tampoco recibimos solicitudes a ninguna otra cuenta de email.

Por favor, usa el link del formulario. Muchas gracias!