Transparency would be nice

Been with Wirex for quite some time now. And since the back end of 2019, I have been trying to withdraw my money. Spoken with Darla this evening, and basically been told I won’t get my money back if I want to withdraw to my bank account.
Guess I’m just another sucker who invested in the Wirex scam and been stung after seeing huge gains wiped out (oddly coinciding with the end of a “non-withdrawal period”) and now being told I may aswell kiss my money goodbye.

How do I withdraw money from my wirex account to my bank account? I cant find any options

From what I’ve learned over over past few days, you don’t. They constantly come up with “new maintenance” preventing you from withdrawing your own money. We all probably have to say goodbye to it!

Hello all, if you would like to withdraw your money, you can raise a support ticket by following this instruction:

  1. Click this link: Wirex. Crypto-Friendly Currency Account
  2. Choose your issue.
  3. Describe your issue
  4. Submit a request

Also we are working on this as we speak. There are some really amazing things in our pipeline and our product will be even better. As we go through these changes we thank you for your continued patience!

Depuis quelques jours je n’arrive plus à faire de virement de mon WIREX.
Je n’arrive pas à ajouter des fonds sur ma carte MasterCard.

Je voudrais savoir ce qui se passe

Bonjour @Lepere , donc avec la nouvelle Wirex Mastercard, vous n’avez pas besoin d’envoyer des fonds sur votre compte de carte comme avec l’ancienne carte Visa. Vous appuyez simplement sur le bouton de la carte qui se trouve en bas à droite de cet écran que vous avez partagé. Ensuite, appuyez sur “Comptes liés ou Compte (qui est la première option de la capture d’écran ci-dessus)”. Là, vous pourrez lier votre portefeuille EUR directement à la carte. Vous pouvez également ajouter d’autres devises telles que BTC ou ETH et la carte en déduit les fonds (auto-conversion) lorsque vous utilisez la carte en magasin et en ligne. Vous pouvez choisir le compte lié dont vous souhaitez que vos fonds proviennent en premier.

J’espère que cela t’aides. Merci

J’ai bien compris et je vais essayer cela.

Mais il y a le problème de virement qui n’est pas possible.
Quand je lance payer cela mais d’associer compte dans tableau de bord alors que j’ai déjà associé des comptes mais cela refuse de faire le virement.

Bonjour @Lepere , si vous ne parvenez pas à effectuer le transfert, pouvez-vous s’il vous plaît lever un ticket avec l’équipe de support?

Veuillez suivre les instructions:

  1. Cliquez sur ce lien: Wirex. Crypto-Friendly Currency Account

  2. Choisissez votre problème.

  3. Décrivez votre problème

  4. Soumettez une demande

Merci